Customer Service

SHIPPING & DELIVERY 
The Website only delivers to customers who have an address in the European Union. Orders from outside this territory will not be accepted. All goods bought at  margrietnanningswebshop will be delivered within 7 working days. Deliveries are made by TNT-POST. After your order has been shipped you will receive a TNT trackingnumber by E-mail.

De Website levert uitsluitend aan klanten met een adres in de Europese Unie. Bestellingen van buiten dit gebied worden niet geaccepteerd. Artikelen besteld via margrietnanningswebshop worden binnen 7 werkdagen geleverd. Leveringen worden gedaan door TNT-POST.  Nadat de order is verzonden ontvangt u een TNT trackingnumber per E-mail.

PRIVACY & SECURITY
margrietnanningswebshop respects your privacy. The information you provide through the website will only be used to process your order and to inform you about margrietnanningswebshop and its products.

Credit card details will be processed by means of an SSL (secured socket layer) connection. margrietnanningswebshop shall not be liable for any misuse of this data by third parties.

margrietnanningswebshop respecteert uw privacy. De informatie die door jou wordt verstrekt via de website wordt uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en u te informeren over margrietnanningswebshop en haar producten.

Creditcardinformatie wordt verwerkt door middel van een SSL(secured socket layer)-verbinding. margrietnanningswebshop is niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden.

RETURNS & REPLACEMENTS
Please check the product carefully upon receipt before taking off all original tags and labels and decide within 7 working days whether you accept the product or send it back to margrietnanningswebshop. After removing the tags and/or after using the product, the product cannot be returned or repaired, nor entirely or partially refunded.

All goods bought at margrietnanningswebshop can be returned or exchanged after requesting a return number on the Website. You can do this by sending an email with the ordernumber to return@margrietnanningswebshop.com. You will receive a return number by email which you have to include as a print in the returnpackadge. This has to be done within 5 working days upon delivery. Only first returns and exchanges within the Netherlands are free of charge. All goods bought at the webshop can only be returned to the address below.

Returned goods must be shipped  within 7 working days after receiving the return number to:    

MARGRIET NANNINGS
WIEDER 4
1648GB, DE GOORN
THE NETHERLANDS

The goods are your responsibility until they reach our warehouse. Please use a trackable mailing method and save your receipt from the post office.

All accurately returned products will be credited as a refund to the original purchaser’s credit card account, or bank account excluding the shipping costs to the shipping address. margrietnanningswebshop will pay the costs of the return shipping. In order to receive a refund the product you return must be in new, unused, and unworn condition with all the original packaging and garment tags still attached. New and unused means that there are no (make-up) marks on the item or any wear on the tags. Unused also means: no perfume scent or smell of smoke on any item. Please note that items that are damaged as a result of wear and tear are not considered to be faulty.

If you have received a margrietnanningswebshop article as a gift, you are allowed to exchange it within 7 working days. The new article must have the same price, or may be priced higher, provided you pay the difference. Furthermore you pay the added shipping costs plus customs levies/taxes and import or export duties.

Cancelling an order for free is only possible before the order has left our warehouse. If you cancel an order after it has left our warehouse, the shipping costs will be charged to you.

Costs on second return
margrietnanningswebshop will only compensate shipping costs within the Netherlands and only the first time you return or exchange a product. In case you wish to return again within the same order or exchange or return the exchanged product, the shipping costs will have to be paid by yourself. The same applies for all returns or exchanges of products that were received outside of the Netherlands.

Controleer het product direct na ontvangst alvorens u de labels en tags verwijdert en besluit dan binnen 7 werkdagen of u het product accepteert of niet.

Na het verwijderen van de labels en/of tags en het in gebruik nemen kunt u zich er niet meer op beroepen dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Het artikel kan niet worden teruggenomen, hersteld, noch geheel of ten dele worden vergoed.

Alle goederen die zijn gekocht bij margrietnanningswebshop kunnen worden geruild of teruggestuurd nadat een retournummer is aangevraagd via de Website. Dit kan door een mail te sturen naar return@margrietnanningswebshop.com, met hierin vermeld het ordernummer. U ontvangt vervolgens een email met een retournummer. Deze email moet worden uitgeprint en bijgevoegd bij het retourpakket. Dit dient binnen 7 werkdagen na ontvangst van de levering te worden gedaan. Artikelen kunnen eenmalig gratis geruild of geretourneerd worden (alleen binnen Nederland). Alleen goederen gekocht op de website kunnen worden geretourneerd naar onderstaand adres 

Retourzendingen moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van het retournummer worden verstuurd naar:

MARGRIET NANNINGS
WIEDER 4
1648GB, DE GOORN
NEDERLAND

Alle correct geretourneerde producten – waarvoor een terugbetaling is gevraagd – worden als terugbetaling bijgeschreven op het creditcardaccount, bankaccount van de oorspronkelijke koper. Om een terugbetaling te krijgen, moet het product in nieuwe, ongebruikte en ongedragen staat zijn, met alle oorspronkelijke verpakkingsetiketten en kledinglabels nog aangehecht. Nieuw en ongebruikt betekent dat er geen vlekken op het artikel zitten, dat het artikel geen parfum- of rookgeur heeft en dat de labels en etiketten geen tekenen van gebruik vertonen. Let op: items die zijn beschadigd door het dragen of passen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Als u een artikel van margrietnanningswebshop als geschenk hebt ontvangen, mag u dit binnen 7 werkdagen na ontvangst omruilen voor een ander artikel voor dezelfde prijs of een hoger bedrag, mits u het prijsverschil en de bijkomende verzendkosten en eventuele invoerrechten en/of lokale belastingen betaalt.

Het annuleren van een bestelling kan alleen kosteloos indien de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Bij annulering na verzending worden verzendkosten in rekening gebracht.

Kosten tweede retour/ruiling
margrietnanningswebshop vergoedt (binnen Nederland) alleen de verzendkosten van de eerste keer dat u een product retourneert of ruilt. Wilt u binnen dezelfde order later nog eens retourneren of ruilen, of wilt u het geruilde product/de geruilde producten ruilen of retourneren, dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

ORDERING
You can place an order on the Website by clicking on all desired items on the website, which will place them in your Shopping Cart. You may then inspect your Shopping Cart and make any changes necessary. Only one discount code or voucher per order is allowed. Once you find the Shopping Cart corresponding with your wishes, you may click on the ‘Proceed to Checkout’ button, which will generate an electronic order form listing the desired items. Upon completion of the order form, including details of payment you will be transferred to a secure environment to finalize the financial transaction. This will complete your order.

Upon processing your order, the Website will in principle send you an e-mail receipt.

When an ordered size in a specific colour is out of stock we will inform you. Then delivery will take a bit longer. We try to have the article in stock again within 5 workingdays.

U kunt een bestelling plaatsen op de Website door op de productpagina’s van alle gewenste artikelen op de knop ‘Add to cart’  te klikken, waardoor  het gewenste artikel in uw Winkelwagen komt. U kunt vervolgens uw Winkelwagen nakijken en eventuele wijzigingen aanbrengen. U kunt maximaal 1 kortingscode of waardeboncode per order toevoegen. Als de Winkelwagen eenmaal naar wens is, klikt u op de knop ‘Proceed to checkout’. Na het invullen van het bestelformulier, inclusief betalingsinformatie wordt u doorgeleid naar een beveiligde omgeving waar u de betaling kunt verrichten. Hierna is uw bestelling voltooid.

Bij het verwerken van uw bestelling stuurt margrietnanningswebshop u een e-mail waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd.

Als een gekozen maat in een bepaalde kleur niet op voorraad is wordt u hierover geïnformeerd, de levertijd zal dan iets langer duren. Wij proberen dit artikel binnen 5 werkdagen weer op voorraad te hebben.

PAYMENT, PRICING & PROMOTION 
Payment can be made by means of such credit cards or alternative methods as are indicated on the electronic order form. By making use of a certain credit card(number) you confirm that the credit card that is being used is yours. The amount payable will be debited from your account when your order is accepted by margrietnanningswebshop. All credit card holders are subject to validation checks and authorization by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorize payment to margrietnanningswebshop, we shall postpone delivery and contact you. In that case margrietnanningswebshop shall not be liable for any delay or non-delivery. Credit card details will be processed by means of an SSL (secured socket layer) connection. margrietnanningswebshop shall not be liable for any misuse of this data by third parties.

The prices listed on the Website are in EURO and include VAT, but do not include shipping costs. The total price listed on the order list and on the electronic order form does include shipping costs. Prices are subject to change at any time.

Products are sold on a delivery unpaid basis. The recipient may also have to pay import duty or a formal customs entry fee prior to/or on delivery. Additional taxes, fees or levies may apply according to local legislation and customers are required to check these details before placing an order for international delivery.

If you purchase a margrietnanningswebshop item up to 14 days before the start of a sale, we will be happy to adjust the price of the product to the reduced price, but only if you report this.  Please note, before we can approve any adjustment in the sale price, the exact same style and size of an item must be available for purchase when you make your request. All approved sale price adjustments will be credited to your account. Please be aware, this policy does not extend to items originally purchased in a sale or to any special promotional items at temporarily reduced prices.

Betaling kan worden uitgevoerd door middel van een creditcard of alternatieve betaalwijzen die worden vermeld op het elektronische bestelformulier. Door gebruik te maken van een bepaald(e) creditcard(nummer) bevestigt u dat de gebruikte creditcard de jouwe is. Het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven van uw rekening wanneer uw bestelling is geaccepteerd door margrietnanningswebshop . Alle creditcardhouders zijn onderhevig aan validatiechecks en toestemming van de verstrekker van de kaart. Als de verstrekker van jouw betalingskaart weigert om betaling aan margrietnanningswebshop goed te keuren zullen we de levering uitstellen en contact met u opnemen. In dat geval is margrietnanningswebshop niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering. Creditcardinformatie wordt verwerkt door middel van een SSL(secured socket layer)-verbinding. margrietnanningswebshop is niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden.

De prijzen die worden vermeld op de Website zijn in EURO's en inclusief BTW, maar zijn exclusief verzendkosten. De totale prijs die wordt vermeld op de bestellijst en op het elektronische bestelformulier is inclusief de verzendkosten. Alle invoerrechten en/of lokale omzetbelasting zijn/is voor rekening van de klant. Deze zijn niet inbegrepen bij de prijs. margrietnanningswebshop behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen.

Indien u tot 14 dagen voor de start van een uitverkoop een product van margrietnanningswebshop aanschaft, brengen we, na jouw melding hiervan, met genoegen de uitverkoopprijs in rekening. Echter, vóór we de verkoopprijs kunnen aanpassen, moet ten tijde van uw verzoek tot aanpassing precies dat product in voorraad zijn dat u heeft besteld (met betrekking tot stijl en maat). Voor alle goedgekeurde prijsaanpassingen geldt dat het prijsverschil wordt overgemaakt op uw rekening. Let op, dit beleid geldt niet voor producten die al afgeprijsd zijn en voor reclameproducten die tijdelijk voor een lagere prijs worden aangeboden.

VIEWING ORDERS
Deliveries are made by TNT-POST. After your order has been shipped you will receive a TNT trackingnumber by E-mai.

Leveringen worden gedaan door TNT-POST.  Nadat de order is verzonden ontvang u een TNT trackingnumber per E-mail.

UPDATING ACCOUNT INFORMATION 

You can update or change your account information anytime, just click on ‘my account’ top-right when your logged in, there you see the account dashboard and you can change your information.

U kunt op ieder moment uw accountgegevens wijzigen. Klik op ‘my account’ rechtsboven als u bent ingelogt, dan komt u bij het account dashboard, waar u al uw gegevens kunt wijzigen.

Also see ‘Terms’ for more information.